IT- / EDV Outsourcing mit Servicevertrag

HelpDesk, Systembetreuung und Systemwartung für Unternehmen

 
Ein Service- und Wartungsvertrag mit snc bedeutet Full Service nicht nur für Ihre Server und Ihr Netzwerk, sondern auch für Ihre Anwender.

Durch vernünftige und aktuelle Netzwerkdokumentation sowie Pflege von Support Logs sind wir in Ihrem Netzwerk stets auf dem Laufenden.

Moderne Techniken wie VPN, UMTS, Remote Management Services etc. haben die Soforthilfe vom klassischen vor Ort Service weitestgehend unabhängig gemacht und damit natürlich auch beschleunigt. Durch aktives Monitoring können wir die wichtigsten Dienste Tag und Nacht überwachen.

Richtlinien, interne Arbeitsanweisungen und Qualitätsmanagement sorgen für fehlerfreie Serviceergebnisse und laufende Systeme.

• Serverwartung, Serveradministration
• User Helpdesk, Anwenderbetreuung
• Backup Management Services - InHouse oder Private Online
• Hochverfügbarkeit und Private Online TDA (Total Disaster Availability)
• Email Archivierung - InHouse oder als Private SaaS
• Exchange-, Sharepoint- Server  (Lokal, Hosted mit Office 365 oder Hybrid)
• Netzwerkadministration (Router, Switches, Firewalls)
• Netzwerk-, Lizenzdokumentation
• Hosted TK - Managed IP Telefonie mit QSC Centraflex
• Projektunterstützung und Durchführung
• Beratung in allen IT Angelegenheiten

 
Bei der Abrechung unserer Dienstleistungen haben Sie die Auswahl:

1. SLA (Service Level Aggreement) als All In oder Teil- Service- und Wartungsvertragspauschale
2. Vereinbarung einer monatlichen Kostenpauschale mit Service auf Abruf
3. Einkauf von Prepaid Stunden und Abruf im Bedarfsfall (OnDemand)

Bei allen Berechnungsmodellen erhalten Sie monatlich eine Aufstellung der durchgeführten Arbeiten und somit absolute Kostentransparenz.

Sicher ist auch für Sie das passende Paket dabei!