Systembetreuung - Systemwartung
Ein Wartungsvertrag mit snc bedeutet Full Service nicht nur für Ihre Server, Computer, Drucker und sonstigen Peripheriegeräte, sondern auch für Ihre Anwender und Supervisor.
Durch vernünftige und aktuelle Netzwerkdokumentation sowie Pflege von Support Logs sind wir in Ihrem Netzwerk stets auf dem Laufenden.
Moderne Techniken wie VPN, UMTS, Team Viewer etc. haben die Soforthilfe vom klassischen vor Ort Service weitestgehend unabhängig gemacht und damit natürlich auch beschleunigt. Durch aktives Monitoring werden die wichtigsten Dienste Tag und Nacht überwacht.
Richtlinien, interne Arbeitsanweisungen und Qualitätsmanagement sorgen für fehlerfreie Serviceergebnisse.
- Serverwartung, PC Wartung
- User Helpdesk, Anwenderbetreuung
- Netzwerkdokumentation
- Lizenzmanagement
- Beratung in allen IT Angelegenheiten
- Remote Support
- Notfallservice vor Ort
- Qualitätsmanagement
Die Abrechung der Dienstleistungsarbeiten kann über 3 verschiedene Wege vereinbart werden:
- SLA (Service Level Aggreement) als All In oder Teil-Wartungsvertragspauschale
- Vereinbarung einer monatlichen Kostenpauschale mit Jahresendabrechung
- OnDemand mit Rechnung nach Auftrag
Bei allen Berechnungsmodellen erhalten Sie monatlich eine Aufstellung der durchgeführten Arbeiten und somit absolute Kostentransparenz.
Sicher ist auch für Sie das passende Paket dabei.
Alles Weitere klären wir gerne bei einem persönlichen Gesprächstermin bei Ihnen vor Ort.
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